Dostava

Proizvode dostavlja Hrvatska pošta, DPD ili Tisak dostavna služba.

Cijena dostave ne obračunava se prema težini paketa i naplaćuje se u paušalnome iznosu od 30,00 kn s PDV-om i navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja. Za narudžbe preko 500,00 kn s PDV-om dostava je besplatna (vrijedi samo za područje Republike Hrvatske). Za narudžbe izvan teritorija Republike Hrvatske, sustav obračunava cijenu dostave prije naplate proizvoda.

Rok isporuke je od tri do deset radnih dana od primitka uplate Kupca.

Rok dostave počinje od trenutka kad Prodavatelj zaprimi uplatu na žiro ili devizni račun ili bude odobrena autorizacija kreditnih kartica. Subote, nedjelje i državni blagdani i praznici ne računaju se u rok dostave.

Ukoliko se Kupac ne zatekne na mjestu isporuke naznačenome u narudžbi, poštar u sandučiću ili kod odraslog člana kućanstva ostavlja pisanu obavijest s kojom Kupac preuzima paket u narednih 5 radnih dana u lokalnome poštanskom uredu. Naručeni proizvod zapakiran je na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnome radniku, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka tijekom dostave, te ako kupac nakon 30 dana od izvršenja plaćanja za narudžbu ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti mogao pronaći pošiljku ili poslati zamjensku. Ukoliko kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju. Ako kupac zatraži ponovnu dostavu, prodavatelj ima pravo zaračunati dostavu. Račun se dobiva s dostavljenim proizvodom.

Za više informacija o dostavi ili statusu pošiljke Kupac može dobiti informacije  na tel: 00 38599 223 3016 ili putem e-mail adrese: zagrebcraftshop@gmail.com

Pregled prilikom preuzimanja

Prilikom preuzimanja dostavljenog Proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod, to jest:

  • provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah prigovoriti dostavnom radniku, te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.

O postojanju materijalnih nedostataka Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca od otkrivanja takvog nedostatka, a najkasnije dvije godine od preuzimanja pošiljke (članak 403. stavak 4. ZOO te članak 404. stavci 1. i 2. ZOO).

Isporuka nenaručenog proizvoda

U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog Proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene Proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata Proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen Proizvod.

Primitak pošiljke

Prilikom dostave, uz kupljeni Proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (jamstveni list, obavijest o proizvodu, upute za korištenje proizvoda, tehnička uputa, izjava o sukladnosti i drugo), račun te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati, ukoliko ne postoji razlog za reklamaciju. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke Kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled te da je Proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja, da kvantitativno i kvalitativno odgovara proizvodima s računa te da su uz proizvode isporučene sve isprave sukladno zakonskim propisima.

Odbijanje preuzimanja

Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Ukoliko proizvod ima materijalni nedostatak koji kupac utvrdi po otvaranju proizvoda  kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

O postojanju materijalnih nedostataka Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja odmah, a najkasnije u roku od dva mjeseca od otkrivanja takvog nedostatka, ali ne kasnije od dvije godine od preuzimanja pošiljke (članak 403. stavak 4. ZOO te članak 404. stavci 1. i 2. ZOO)

Ukoliko je prigovor Kupca o postojanju materijalnih nedostataka proizvoda osnovan, Prodavatelj će, na osnovu zahtjeva Kupca, Kupcu vratiti sredstva na račun koji je Kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod novim ispravnim proizvodom u razumnom roku od dana primitka vraćenog proizvoda na adresu Prodavatelja.

Ukoliko Prodavatelj nedvojbeno utvrdi da proizvod nema nikakvih materijalnih nedostataka ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Proizvod će biti vraćen Kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

Naručivanje

Roba se naručuje elektronski, putem tzv. Internet trgovine. Odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’ željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe.

Prodavatelj će bez odgode elektroničkim putem, posebnom elektroničkom porukom, potvrditi primitak elektroničke poruke koja sadrži ponudu ili prihvat ponude za sklapanje ugovora.

Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca putem telefona ili e-maila po pitanju zamjene ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali dostupni proizvodi biti će isporučeni.